隱私政策
生效日期：2026 年 7 月 14 日。本隱私政策說明 Refini 如何收集、使用並保護您的個人資訊。使用我們的服務即表示您同意本政策所述做法。
概述
Refini 提供 AI 智能圖片增強和老照片修復服務,包括圖片銳化、品質提升以及老舊照片的修復。我們的技術不用於識別或驗證相片中的人物,您保留對內容的所有權。
我們收集的資訊
我們收集以下類型的資訊以提供和改善我們的服務:
個人資訊
- 使用者識別碼(用於帳戶管理)
- 裝置資訊(瀏覽器類型、作業系統)
- 訂閱詳情(用於服務提供)
- 面部資料(面部特徵位置/形狀資訊,用於執行增強)
- 聯絡資訊(用於客戶支援)
- 付款資訊，包括交易金額、付款狀態與收據。完整付款卡資料僅由 Waffo Pancake 及其他可用且符合 PCI-DSS 的授權付款服務商處理，不會儲存在我們的伺服器上。
使用資料
- 使用模式和元資料(用於產品開發)
- 系統效能資料(用於故障排除)
- 用於語言偏好、工作階段安全、匿名使用統計與產品改進的分析資料和 Cookie
使用者內容
您上傳的圖片和相片將被處理以提供 AI 圖片增強與生成服務。Refini 僅提供圖片服務;支援的上傳與輸出皆為圖片檔案。您保留對內容的控制權和所有權。
我們如何使用您的資訊
- 服務提供: 個人資料可支援核心功能，包括處理使用者識別碼、裝置資訊、訂閱詳情與臉部資料以執行增強處理。法律依據是履行我們與您的合約。
- 客戶支援: 我們會保留聯絡資訊與溝通內容，以處理使用者詢問、帳單問題、退款和帳戶請求。法律依據是合約履行與合法利益。
- 服務改善: 使用模式、Cookie 和中繼資料會透過統計分析協助產品開發。必要時，選用分析或行銷通訊會以同意為基礎。
- 故障排除: 系統效能資料、錯誤記錄與安全稽核記錄有助於識別並解決技術問題、濫用與詐欺。
- 個性化分析: 使用者行為為個性化體驗和功能推薦提供資訊
- 法律合規與防禦: 在法律要求或合法利益需要時，資料可能會揭露給主管機關、用於稅務與財務紀錄，或用於保護法律權利。
資料分享
我們絕不出售您的資料。我們僅在使用者授權這些連接時與第三方分享資料:
- 支付處理商: Waffo Pancake 及其他可用的授權付款服務商。付款卡資料僅由符合 PCI-DSS 的付款處理商處理，不會儲存在我們的伺服器上。
- 身份驗證提供商: Google、Github(僅在使用者授權這些連接時)
- 不出售資料: 我們絕不會將您的個人資料出售給第三方
資料保留
除非較短期限更為適當，或適用法律要求更長期限，否則我們只會依下列期限保留各類個人資料。
| 資料類別 | 保留多久 | 到期後怎麼處理 |
|---|---|---|
| 帳戶電子郵件與個人資料 | 帳戶有效期間；經驗證的刪除請求提出後，通常在 1 小時內、一般在 24 小時內 | 從使用中的系統刪除 |
| 未使用的免費帳戶 | 連續 24 個月未使用，且沒有訂閱、已購點數餘額、待處理交易、退款或爭議 | 不另行通知並自動刪除 |
| 圖片、提示詞與參考檔案 | 免費使用：1 日；付費使用：30 日；刪除帳戶後：一般在 24 小時內 | 永久刪除檔案與相關內容 |
| 暫存與失敗的上傳 | 最長 24 小時 | 永久刪除 |
| 交易、付款與退款紀錄 | 相關交易後 3 年；適用法律要求更長期限時除外 | 刪除或不可逆匿名化；法律要求的檔案會限制存取 |
| 客戶支援紀錄 | 支援案件關閉後 2 年 | 刪除附件，並刪除或不可逆匿名化其餘紀錄 |
| 營運與錯誤記錄 | 90 日 | 安全刪除 |
| 安全稽核與反濫用記錄 | 12 個月 | 安全刪除或不可逆匿名化 |
| 重大詐欺、安全事件或爭議證據 | 事件結束後最長 3 年；法律要求更長期限時除外 | 安全刪除；法律要求時以限制存取方式存檔 |
| 可識別的分析資料 | 14 個月 | 刪除識別碼，只保留匿名彙總統計 |
| 帳戶刪除請求紀錄 | 完成後 3 年，僅限請求編號、日期、狀態與結果 | 安全刪除 |
| 服務供應商持有的資料 | 經驗證的帳戶刪除請求提出後通常在 7 日內 | 要求刪除或不可逆匿名化 |
| 備份副本 | 從使用中的系統刪除後最長 35 日 | 透過安全的備份輪替永久清除 |
- 資料類別
- 帳戶電子郵件與個人資料
- 保留多久
- 帳戶有效期間；經驗證的刪除請求提出後，通常在 1 小時內、一般在 24 小時內
- 到期後怎麼處理
- 從使用中的系統刪除
- 資料類別
- 未使用的免費帳戶
- 保留多久
- 連續 24 個月未使用，且沒有訂閱、已購點數餘額、待處理交易、退款或爭議
- 到期後怎麼處理
- 不另行通知並自動刪除
- 資料類別
- 圖片、提示詞與參考檔案
- 保留多久
- 免費使用：1 日；付費使用：30 日；刪除帳戶後：一般在 24 小時內
- 到期後怎麼處理
- 永久刪除檔案與相關內容
- 資料類別
- 暫存與失敗的上傳
- 保留多久
- 最長 24 小時
- 到期後怎麼處理
- 永久刪除
- 資料類別
- 交易、付款與退款紀錄
- 保留多久
- 相關交易後 3 年；適用法律要求更長期限時除外
- 到期後怎麼處理
- 刪除或不可逆匿名化；法律要求的檔案會限制存取
- 資料類別
- 客戶支援紀錄
- 保留多久
- 支援案件關閉後 2 年
- 到期後怎麼處理
- 刪除附件，並刪除或不可逆匿名化其餘紀錄
- 資料類別
- 營運與錯誤記錄
- 保留多久
- 90 日
- 到期後怎麼處理
- 安全刪除
- 資料類別
- 安全稽核與反濫用記錄
- 保留多久
- 12 個月
- 到期後怎麼處理
- 安全刪除或不可逆匿名化
- 資料類別
- 重大詐欺、安全事件或爭議證據
- 保留多久
- 事件結束後最長 3 年；法律要求更長期限時除外
- 到期後怎麼處理
- 安全刪除；法律要求時以限制存取方式存檔
- 資料類別
- 可識別的分析資料
- 保留多久
- 14 個月
- 到期後怎麼處理
- 刪除識別碼，只保留匿名彙總統計
- 資料類別
- 帳戶刪除請求紀錄
- 保留多久
- 完成後 3 年，僅限請求編號、日期、狀態與結果
- 到期後怎麼處理
- 安全刪除
- 資料類別
- 服務供應商持有的資料
- 保留多久
- 經驗證的帳戶刪除請求提出後通常在 7 日內
- 到期後怎麼處理
- 要求刪除或不可逆匿名化
- 資料類別
- 備份副本
- 保留多久
- 從使用中的系統刪除後最長 35 日
- 到期後怎麼處理
- 透過安全的備份輪替永久清除
經驗證的帳戶刪除請求會優先於帳戶資料與使用者內容的一般保留期限。帳戶存取、工作階段與 API 金鑰會立即停用。只有交易、安全事件、爭議、稅務、會計或其他法律義務確實要求的最少紀錄，才會依上列獨立期限繼續保留。
已刪除的資料不會從備份恢復至使用中的服務，災難復原所必需的情況除外。如果恢復備份，我們會在恢復一般服務前重新套用刪除請求。
您的權利
個人可請求存取、更正、刪除、資料可攜、反對處理、在處理基於同意時撤回同意，或限制處理。
- 存取您的個人資料
- 更正不準確的資訊
- 請求刪除您的資料
- 請求資料可攜性
- 請求限制處理，或反對基於合法利益或行銷目的的處理
請透過回饋頁面或 [email protected] 提出請求。經驗證的帳戶刪除請求通常會立即開始處理；30 個日曆日是最長回覆期限，而不是刪除前的預設等待期。如果您認為請求未獲妥善處理，可以聯絡您所在地的資料保護主管機關或消費者保護監管機構。
資料安全
我們使用業界標準的加密與安全措施保護您的資料，包括傳輸中的 HTTPS/TLS、存取控制、憑證保護與營運監控。如安全事件對您的權利或資料造成重大影響，我們將在適用法律要求的期限內通知受影響使用者和相關監管機構；在法律要求時，目標是在確認後 72 小時內通知。不過，任何傳輸或儲存方式都無法保證 100% 安全。
兒童安全
本平台僅面向年滿 18 歲的使用者。我們不會故意收集未滿 18 歲使用者的資料。如果我們發現已收集此類資訊，將立即刪除。
第三方服務
本服務僅在提供、保護、審核和支援圖片服務所需時，與付款處理商（包括 Waffo Pancake）、身份驗證提供商（Google、Github）、AI 處理與內容審核提供商（OpenAI、Replicate）、使用時的分析與產品改進工具，以及託管/儲存基礎設施提供商（Cloudflare R2）分享資料。這些提供商可能會在您所在國家/地區以外處理資料，包括中國、美國或我們提供商營運所在的其他地區。必要時，我們會依賴合約保障和提供商安全承諾進行跨境傳輸。
自動化處理
本平台可能會基於使用者資料與其他使用者資訊，透過自動化流程提供建議。AI 輸出可能不準確或不完整，使用者在依賴生成結果前仍需自行審閱。
政策變更
我們可能不時更新本隱私政策。我們會在本頁發布任何變更並更新生效日期。重大變更會在合理需要時，至少提前 15 天透過電子郵件、服務通知或平台公告告知。
聯絡我們
隱私、支援、帳單、退款、法律與安全請求可寄至 [email protected]。一般商務詢問也可聯絡 [email protected]。服務時間：10:00-24:00 UTC+8。
Email: [email protected]