プライバシーポリシー

概要

Refiniは、画像の鮮明化、品質改善、古い写真の修復など、AIを活用した写真補正および古写真修復サービスを提供します。当社の技術は、写真に写る個人の特定または本人確認には使用されません。お客様はコンテンツに関するすべての権利を引き続き保有します。

当社が収集する情報

当社は、サービスの提供および改善のため、以下の情報を収集します。

情報の利用目的

• サービスの提供: 個人データは中核機能の提供に使用されます。補正処理のため、ユーザー識別子、端末情報、サブスクリプション情報、顔データを処理します。法的根拠は、お客様との契約の履行です。
• カスタマーサポート: お問い合わせ、請求、返金、アカウントに関する依頼へ対応するため、連絡先情報および通信内容を保持します。法的根拠は、契約の履行および正当な利益です。
• サービスの改善: 利用傾向、Cookie、メタデータを統計的に分析し、製品開発に役立てます。必要な場合、任意の分析またはマーケティング情報の配信は同意に基づいて行います。
• 問題解決: システムパフォーマンスデータ、エラーログ、セキュリティ監査ログは、技術的問題、不正利用、詐欺の特定および解決に使用します。
• パーソナライズされたプロファイリング: ユーザーの行動を、パーソナライズされた体験および機能の提案に反映します。
• 法令遵守および権利の保護: 法令または正当な利益により必要な場合、データを当局へ開示し、税務・財務記録の保存または法的権利の保護に使用することがあります。

データの共有

当社がお客様のデータを販売することはありません。ユーザーが接続を許可した場合に限り、以下の第三者とデータを共有します。

• 決済事業者: Waffo Pancakeおよび利用可能なその他の認定決済事業者。決済カード情報はPCI-DSS準拠の決済事業者のみが取り扱い、当社のサーバーには保存されません。
• 認証プロバイダー: Google、Github（ユーザーが当該接続を許可した場合に限ります）
• データを販売しない方針: 当社がお客様の個人データを第三者へ販売することはありません。

データの保存期間

より短い期間が適切な場合または適用法によりより長い期間が求められる場合を除き、各種類の個人データは以下の期間に限り保存します。

データの種類

アカウントのメールアドレスおよびプロフィール

保存期間

アカウントが有効な間。確認済みの削除依頼後は通常1時間以内、原則24時間以内

期間満了後の取扱い

稼働中のシステムから削除

データの種類

利用のない無料アカウント

保存期間

サブスクリプション、購入済みクレジット残高、保留中の取引、返金、紛争がなく、24か月連続で利用がない場合

期間満了後の取扱い

個別通知なしに自動削除

データの種類

画像、プロンプト、参照ファイル

保存期間

無料利用：1日、有料利用：30日、アカウント削除後：原則24時間以内

期間満了後の取扱い

ファイルおよび関連コンテンツを完全に削除

データの種類

一時的なアップロードおよび失敗したアップロード

保存期間

最長24時間

期間満了後の取扱い

完全に削除

データの種類

取引、決済、返金記録

保存期間

該当取引から3年間。適用法で求められる場合はそれ以上

期間満了後の取扱い

削除または不可逆的に匿名化。法令上必要なアーカイブへのアクセスは制限

データの種類

カスタマーサポート記録

保存期間

サポート案件の終了後2年間

期間満了後の取扱い

添付ファイルを削除し、残る記録を削除または不可逆的に匿名化

データの種類

運用ログおよびエラーログ

保存期間

90日間

期間満了後の取扱い

安全に削除

データの種類

セキュリティ監査および不正利用防止ログ

保存期間

12か月間

期間満了後の取扱い

安全に削除または不可逆的に匿名化

データの種類

重大な詐欺、セキュリティ事故、紛争に関する証拠

保存期間

案件終了後最長3年間。法令で求められる場合はそれ以上

期間満了後の取扱い

安全に削除。法令で必要な場合はアクセスを制限して保管

データの種類

個人を識別可能な分析データ

保存期間

14か月間

期間満了後の取扱い

識別子を削除し、匿名の集計統計のみ保持

データの種類

アカウント削除依頼の記録

保存期間

完了後3年間。依頼ID、日付、状況、結果に限定

期間満了後の取扱い

安全に削除

データの種類

サービスプロバイダーが保有するデータ

保存期間

確認済みのアカウント削除依頼後、通常7日以内

期間満了後の取扱い

削除または不可逆的な匿名化を依頼

データの種類

バックアップコピー

保存期間

稼働中のシステムから削除後、最長35日間

期間満了後の取扱い

安全なバックアップのローテーションにより完全に削除

確認済みのアカウント削除依頼は、アカウントデータおよびユーザーコンテンツの通常の保存期間に優先します。アカウントへのアクセス、セッション、APIキーは直ちに無効化されます。取引、セキュリティ事案、紛争、税務、会計、その他の法的義務により保持が必要な最小限の記録のみ、上記の個別の保存期間に従います。

災害復旧に必要な場合を除き、削除済みデータがバックアップから稼働中のサービスへ復元されることはありません。バックアップを復元した場合、通常サービスを再開する前に削除依頼を再適用します。

お客様の権利

個人は、アクセス、訂正、削除、データポータビリティ、処理への異議申立て、同意に基づく処理についての同意撤回、または処理の制限を請求できます。

• 個人データへのアクセス
• 不正確な情報の訂正
• データの削除請求
• データポータビリティの請求
• 処理の制限、または正当な利益・マーケティングに基づく処理への異議申立て

請求はフィードバックページまたは[email protected]から行ってください。確認済みのアカウント削除依頼は通常直ちに処理を開始します。30暦日の回答期間は回答期限の上限であり、削除開始前の標準待機期間ではありません。依頼が適切に処理されなかったとお考えの場合は、地域のデータ保護当局または消費者保護機関へお問い合わせいただけます。

データセキュリティ

当社は、通信時のHTTPS/TLS、アクセス制御、認証情報の保護、運用監視など、業界標準の暗号化およびセキュリティ対策を講じてデータを保護します。セキュリティ事故がお客様の権利またはデータに重大な影響を及ぼす場合、適用法で定められた期間内に対象ユーザーおよび関係規制当局へ通知し、法令上必要な場合は確認後72時間以内を目標とします。ただし、いかなる通信・保存方法も100%安全であるとは保証できません。

児童の安全

本プラットフォームは18歳以上のユーザーを対象としています。当社は18歳未満のユーザーから故意にデータを収集しません。そのような情報の収集が判明した場合は、直ちに削除します。

第三者サービス

本サービスは、画像専用サービスの提供、保護、モデレーション、サポートに必要な範囲でのみ、決済事業者（Waffo Pancakeを含む）、認証プロバイダー（Google、Github）、AI処理・モデレーション事業者（OpenAI、Replicate）、使用時の分析・製品改善ツール、ホスティング・ストレージ基盤事業者（Cloudflare R2）とデータを共有します。これらの事業者は、中国、米国、その他事業者が運営する地域など、お客様の国外でデータを処理する場合があります。必要な場合、当社は越境移転について契約上の保護措置および事業者のセキュリティ確約に依拠します。

自動処理

本プラットフォームは、ユーザーデータおよび他のユーザーの情報に基づく自動処理により、提案を行う場合があります。AIの出力は不正確または不完全な場合があり、生成結果を利用する前に確認する責任はユーザーにあります。

ポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。変更は本ページに掲載し、発効日を更新します。合理的に必要な場合、重大な変更については、発効日の少なくとも15日前までにメール、サービス通知、またはプラットフォーム上のお知らせで通知します。

お問い合わせ

プライバシー、サポート、請求、返金、法務、セキュリティに関するご依頼は[email protected]へお送りください。一般的なビジネスのお問い合わせは[email protected]でも受け付けています。対応時間は10:00-24:00 UTC+8です。

Email: [email protected]