Политика конфиденциальности

Обзор

Refini предоставляет сервисы улучшения фото с помощью ИИ и реставрации старых фотографий, включая повышение резкости изображений, улучшение качества и восстановление винтажных фотографий. Наша технология не используется для идентификации или верификации людей на фотографиях, и вы сохраняете полное право собственности на ваш контент.

Информация, которую мы собираем

Мы собираем следующие типы информации для предоставления и улучшения наших сервисов:

Как мы используем вашу информацию

• Предоставление сервиса: Персональные данные обеспечивают основную функциональность, включая обработку идентификаторов пользователя, информации об устройстве, данных подписки и лицевых данных для выполнения улучшений. Правовое основание — исполнение нашего договора с вами.
• Поддержка клиентов: Контактная информация и содержание коммуникаций сохраняются для обработки запросов пользователей, вопросов биллинга, возвратов и запросов по аккаунту. Правовое основание — исполнение договора и законные интересы.
• Улучшение сервиса: Шаблоны использования, cookie и метаданные помогают развивать продукт посредством статистического анализа. Когда требуется, необязательная аналитика или маркетинговые коммуникации основаны на согласии.
• Устранение неполадок: Данные производительности системы, журналы ошибок и журналы аудита безопасности помогают выявлять и устранять технические проблемы, злоупотребления и мошенничество.
• Персонализированное профилирование: Поведение пользователя используется для персонализированного опыта и рекомендаций функций
• Юридическое соответствие и защита: Данные могут раскрываться органам власти, использоваться для налогового и финансового учета или для защиты юридических прав, когда это требуется законом или законными интересами.

Обмен данными

Мы никогда не продаем ваши данные. Мы делимся данными с третьими сторонами только когда пользователи авторизуют эти подключения:

• Платежные процессоры: Waffo Pancake и другие авторизованные платежные провайдеры, когда они доступны. Данные платежных карт обрабатываются исключительно платежным процессором, соответствующим PCI-DSS, и не хранятся на наших серверах.
• Провайдеры аутентификации: Google, Github (только когда пользователи авторизуют эти подключения)
• Не продаем данные: Мы никогда не будем продавать ваши персональные данные третьим сторонам

Хранение данных

Мы храним каждую категорию персональных данных только в течение указанного ниже срока, если более короткий срок не является достаточным или применимое законодательство не требует более длительного хранения.

Категория данных

Электронная почта и профиль аккаунта

Как долго храним

Пока аккаунт активен; после подтвержденного запроса на удаление — обычно в течение 1 часа и, как правило, в течение 24 часов

Что происходит после

Удалить из активных систем

Категория данных

Неактивные бесплатные аккаунты

Как долго храним

24 месяца подряд без активности, только при отсутствии подписки, остатка приобретенных кредитов, незавершенной транзакции, возврата или спора

Что происходит после

Автоматически удалить без отдельного уведомления

Категория данных

Изображения, запросы и файлы-образцы

Как долго храним

Бесплатное использование: 1 день; платное использование: 30 дней; после удаления аккаунта: как правило, в течение 24 часов

Что происходит после

Безвозвратно удалить файлы и связанный контент

Категория данных

Временные и неудачные загрузки

Как долго храним

До 24 часов

Что происходит после

Безвозвратно удалить

Категория данных

Записи о транзакциях, платежах и возвратах

Как долго храним

3 года после соответствующей транзакции или дольше, если этого требует применимое законодательство

Что происходит после

Удалить или необратимо анонимизировать; обязательные по закону архивы остаются с ограниченным доступом

Категория данных

Записи службы поддержки

Как долго храним

2 года после закрытия обращения

Что происходит после

Удалить вложения, а оставшуюся запись удалить или необратимо анонимизировать

Категория данных

Операционные журналы и журналы ошибок

Как долго храним

90 дней

Что происходит после

Безопасно удалить

Категория данных

Журналы аудита безопасности и предотвращения злоупотреблений

Как долго храним

12 месяцев

Что происходит после

Безопасно удалить или необратимо анонимизировать

Категория данных

Доказательства серьезного мошенничества, инцидента безопасности или спора

Как долго храним

До 3 лет после закрытия дела или дольше, если этого требует закон

Что происходит после

Безопасно удалить или хранить с ограниченным доступом, когда этого требует закон

Категория данных

Идентифицируемые аналитические данные

Как долго храним

14 месяцев

Что происходит после

Удалить идентификаторы и сохранить только анонимную агрегированную статистику

Категория данных

Запись о запросе на удаление аккаунта

Как долго храним

3 года после выполнения, только идентификатор запроса, даты, статус и результат

Что происходит после

Безопасно удалить

Категория данных

Данные у поставщиков услуг

Как долго храним

Обычно в течение 7 дней после подтвержденного запроса на удаление

Что происходит после

Запросить удаление или необратимую анонимизацию

Категория данных

Резервные копии

Как долго храним

До 35 дней после удаления из активных систем

Что происходит после

Безвозвратно удалить в ходе безопасной ротации резервных копий

Подтвержденный запрос на удаление аккаунта имеет приоритет над обычными сроками хранения данных аккаунта и пользовательского контента. Доступ к аккаунту, сеансы и API-ключи отключаются немедленно. Только минимальные записи, необходимые для транзакции, вопроса безопасности, спора, налоговой, бухгалтерской или иной юридической обязанности, продолжают храниться в течение отдельных сроков, указанных выше.

Удаленные данные не восстанавливаются из резервной копии в активный сервис, кроме случаев, когда это необходимо для аварийного восстановления. При восстановлении резервной копии запрос на удаление применяется повторно до возобновления обычной работы сервиса.

Ваши права

Физические лица могут запрашивать доступ, исправление, удаление, переносимость, возражение против обработки, отзыв согласия, если обработка основана на согласии, или ограничение обработки.

• Доступ к вашим персональным данным
• Исправление неточной информации
• Запрос удаления ваших данных
• Запрос переносимости данных
• Запросить ограничение обработки или возразить против обработки на основании законных интересов или маркетинга

Запросы следует направлять через страницу обратной связи или на [email protected]. Обработка подтвержденного запроса на удаление аккаунта обычно начинается немедленно; срок в 30 календарных дней является максимальным сроком ответа, а не стандартным периодом ожидания перед удалением. Если вы считаете, что ваш запрос был обработан ненадлежащим образом, вы можете обратиться в местный орган по защите данных или регулятор по защите прав потребителей.

Безопасность данных

Мы используем отраслевые стандарты шифрования и меры безопасности для защиты ваших данных, включая HTTPS/TLS при передаче, контроль доступа, защиту учетных данных и операционный мониторинг. Если инцидент безопасности существенно затрагивает ваши права или данные, мы уведомим затронутых пользователей и соответствующих регуляторов в сроки, требуемые применимым правом, с целью 72 часа после подтверждения, когда это требуется законом. Однако ни один метод передачи или хранения не является на 100% безопасным.

Детская безопасность

Данная платформа предназначена для пользователей, которым исполнилось не менее 18 лет. Мы сознательно не собираем данные пользователей младше 18 лет. Если мы обнаружим, что такая информация была собрана, мы немедленно удалим её.

Сервисы третьих сторон

Сервис передает данные платежным процессорам (включая Waffo Pancake), провайдерам аутентификации (Google, Github), провайдерам обработки и модерации ИИ (OpenAI, Replicate), инструментам аналитики и улучшения продукта, когда они используются, а также провайдерам инфраструктуры хостинга/хранения (Cloudflare R2) только в объеме, необходимом для предоставления, защиты, модерации и поддержки сервиса только для изображений. Эти провайдеры могут обрабатывать данные в регионах за пределами вашей страны, включая Китай, США или другие регионы, где работают наши провайдеры. Когда требуется, мы полагаемся на договорные гарантии и обязательства провайдеров по безопасности для трансграничных передач.

Автоматизированная обработка

Эта платформа может предоставлять рекомендации с помощью автоматизированных процессов на основе пользовательских данных и информации от других пользователей. Результаты ИИ могут быть неточными или неполными, и пользователи несут ответственность за проверку сгенерированных результатов перед тем, как полагаться на них.

Изменения политики

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Мы опубликуем изменения на этой странице и обновим дату вступления в силу. Существенные изменения будут сообщаться по электронной почте, через уведомления сервиса или уведомление на платформе не менее чем за 15 дней до вступления в силу, когда это разумно требуется.

Свяжитесь с нами

Запросы по конфиденциальности, поддержке, биллингу, возвратам, юридическим вопросам и безопасности можно направлять на [email protected]. Для общих деловых вопросов также можно писать на [email protected]. Часы обслуживания: 10:00-24:00 UTC+8.

Email: [email protected]