Política de Privacidad

Descripción General

Refini ofrece servicios de mejora de fotos con IA y restauración de fotos antiguas, incluyendo nitidez de imágenes, mejora de calidad y restauración de fotografías vintage. Nuestra tecnología no se utiliza para identificar o verificar personas en fotos, y tú conservas la propiedad total de tu contenido.

Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

Cómo Usamos tu Información

• Prestación del Servicio: Los datos personales habilitan la funcionalidad principal, incluido el procesamiento de identificadores de usuario, información del dispositivo, detalles de suscripción y datos faciales para realizar mejoras. La base legal es la ejecución de nuestro contrato contigo.
• Soporte al Cliente: La información de contacto y el contenido de comunicaciones se conservan para responder consultas de usuarios, preguntas de facturación, reembolsos y solicitudes de cuenta. La base legal es la ejecución contractual y los intereses legítimos.
• Mejora del Servicio: Los patrones de uso, cookies y metadatos informan el desarrollo del producto mediante análisis estadístico. Cuando sea necesario, los análisis opcionales o las comunicaciones de marketing se basan en el consentimiento.
• Solución de Problemas: Los datos de rendimiento del sistema, registros de errores y registros de auditoría de seguridad ayudan a identificar y resolver problemas técnicos, abuso y fraude.
• Perfilado Personalizado: El comportamiento del usuario informa experiencias personalizadas y recomendaciones de funciones
• Cumplimiento Legal y Defensa: Los datos pueden divulgarse a autoridades, usarse para registros fiscales y financieros, o usarse para proteger derechos legales cuando lo exijan la ley o intereses legítimos.

Compartir Datos

Nunca vendemos tus datos. Solo compartimos datos con terceros cuando los usuarios autorizan estas conexiones:

• Procesadores de Pago: Waffo Pancake y otros proveedores de pago autorizados cuando estén disponibles. Los datos de tarjetas de pago son gestionados exclusivamente por el procesador de pagos compatible con PCI-DSS y no se almacenan en nuestros servidores.
• Proveedores de Autenticación: Google, Github (solo cuando los usuarios autorizan estas conexiones)
• No Vendemos Datos: Nunca venderemos tus datos personales a terceros

Retención de Datos

Conservamos cada categoría de datos personales únicamente durante el plazo indicado a continuación, salvo que resulte apropiado un plazo menor o la ley aplicable exija uno mayor.

Categoría de datos

Correo electrónico y perfil de la cuenta

Durante cuánto tiempo

Mientras la cuenta esté activa; tras una solicitud verificada de eliminación, normalmente en 1 hora y, por lo general, en 24 horas

Qué ocurre después

Eliminar de los sistemas activos

Categoría de datos

Cuentas gratuitas inactivas

Durante cuánto tiempo

24 meses consecutivos sin actividad, solo si no hay suscripción, saldo de créditos comprados, transacción, reembolso o disputa pendiente

Qué ocurre después

Eliminar automáticamente sin aviso adicional

Categoría de datos

Imágenes, indicaciones y archivos de referencia

Durante cuánto tiempo

Uso gratuito: 1 día; uso de pago: 30 días; tras eliminar la cuenta: generalmente en 24 horas

Qué ocurre después

Eliminar permanentemente los archivos y el contenido relacionado

Categoría de datos

Cargas temporales o fallidas

Durante cuánto tiempo

Hasta 24 horas

Qué ocurre después

Eliminar permanentemente

Categoría de datos

Registros de transacciones, pagos y reembolsos

Durante cuánto tiempo

3 años tras la transacción correspondiente, o más cuando lo exija la ley aplicable

Qué ocurre después

Eliminar o anonimizar de forma irreversible; los archivos exigidos por ley permanecen con acceso restringido

Categoría de datos

Registros de atención al cliente

Durante cuánto tiempo

2 años después del cierre del caso

Qué ocurre después

Eliminar adjuntos y eliminar o anonimizar de forma irreversible el registro restante

Categoría de datos

Registros operativos y de errores

Durante cuánto tiempo

90 días

Qué ocurre después

Eliminar de forma segura

Categoría de datos

Registros de auditoría de seguridad y prevención de abuso

Durante cuánto tiempo

12 meses

Qué ocurre después

Eliminar de forma segura o anonimizar de forma irreversible

Categoría de datos

Pruebas de fraude grave, incidentes de seguridad o disputas

Durante cuánto tiempo

Hasta 3 años después del cierre del asunto, o más cuando lo exija la ley

Qué ocurre después

Eliminar de forma segura o archivar con acceso restringido cuando sea legalmente necesario

Categoría de datos

Datos analíticos identificables

Durante cuánto tiempo

14 meses

Qué ocurre después

Eliminar identificadores y conservar solo estadísticas agregadas anónimas

Categoría de datos

Registro de solicitud de eliminación de cuenta

Durante cuánto tiempo

3 años después de completarse, limitado al ID, fechas, estado y resultado

Qué ocurre después

Eliminar de forma segura

Categoría de datos

Datos en poder de proveedores de servicios

Durante cuánto tiempo

Normalmente en 7 días tras una solicitud verificada de eliminación

Qué ocurre después

Solicitar la eliminación o anonimización irreversible

Categoría de datos

Copias de seguridad

Durante cuánto tiempo

Hasta 35 días después de eliminar de los sistemas activos

Qué ocurre después

Eliminar permanentemente mediante la rotación segura de copias

Una solicitud verificada de eliminación de cuenta prevalece sobre los plazos ordinarios de los datos de cuenta y del contenido del usuario. El acceso, las sesiones y las claves API se desactivan inmediatamente. Solo los registros mínimos que deban conservarse por una transacción, cuestión de seguridad, disputa, obligación fiscal, contable o legal permanecen sujetos a sus plazos independientes indicados arriba.

Los datos eliminados no se restauran desde una copia de seguridad al servicio activo salvo cuando sea necesario para recuperación ante desastres. Si se restaura una copia, la solicitud de eliminación se vuelve a aplicar antes de reanudar el servicio ordinario.

Tus Derechos

Las personas pueden solicitar acceso, corrección, eliminación, portabilidad, oposición al tratamiento, retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en consentimiento, o restricciones al tratamiento.

• Acceder a tus datos personales
• Corregir información inexacta
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Solicitar portabilidad de datos
• Solicitar restricciones al tratamiento u oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o marketing

Las solicitudes deben realizarse mediante la página de comentarios o [email protected]. Las solicitudes verificadas de eliminación de cuenta normalmente comienzan a procesarse de inmediato; el plazo de 30 días naturales es un plazo máximo de respuesta, no un período de espera predeterminado antes de la eliminación. Si crees que tu solicitud no fue gestionada correctamente, puedes contactar con tu autoridad local de protección de datos o regulador de protección al consumidor.

Seguridad de Datos

Usamos cifrado y medidas de seguridad estándar del sector para proteger tus datos, incluido HTTPS/TLS en tránsito, controles de acceso, protección de credenciales y monitoreo operativo. Si un incidente de seguridad afecta materialmente tus derechos o datos, notificaremos a los usuarios afectados y a los reguladores pertinentes dentro del plazo requerido por la ley aplicable, con un objetivo de 72 horas tras la confirmación cuando la ley lo exija. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro.

Seguridad Infantil

Esta plataforma está destinada a usuarios que tengan al menos 18 años. No recopilamos conscientemente datos de usuarios menores de 18 años. Si descubrimos que se ha recopilado dicha información, la eliminaremos inmediatamente.

Servicios de Terceros

El servicio comparte datos con procesadores de pago (incluido Waffo Pancake), proveedores de autenticación (Google, Github), proveedores de procesamiento y moderación de IA (OpenAI, Replicate), herramientas de análisis y mejora del producto cuando se utilicen, y proveedores de infraestructura de alojamiento/almacenamiento (Cloudflare R2) solo cuando sea necesario para proporcionar, proteger, moderar y dar soporte al servicio exclusivo de imágenes. Estos proveedores pueden procesar datos en regiones fuera de tu país, incluidas China, Estados Unidos u otras regiones donde operen nuestros proveedores. Cuando sea necesario, nos basamos en salvaguardas contractuales y compromisos de seguridad de proveedores para transferencias transfronterizas.

Procesamiento Automatizado

Esta plataforma puede proporcionar recomendaciones mediante procesos automatizados basados en datos de usuarios e información de otros usuarios. Los resultados de IA pueden ser inexactos o incompletos, y los usuarios siguen siendo responsables de revisar los resultados generados antes de confiar en ellos.

Cambios en la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Publicaremos los cambios en esta página y actualizaremos la fecha de entrada en vigor. Los cambios importantes se comunicarán por correo electrónico, notificaciones del servicio o aviso en la plataforma al menos 15 días antes de que entren en vigor cuando sea razonablemente necesario.

Contáctanos

Refini es responsable del tratamiento de datos. Las solicitudes de privacidad, soporte, facturación, reembolso, legales y de seguridad pueden enviarse a [email protected]. También puedes contactar [email protected] para consultas comerciales generales. Horario de servicio: 10:00-24:00 UTC+8.

Email: [email protected]