سياسة الاسترداد

1. المبادئ العامة

• تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن من خلال التاجر المسجل ومزودي الدفع المعتمدين.
• نظرًا للطبيعة الرقمية والفورية لخدماتنا، فإن المبالغ المستردة محدودة وتخضع للشروط الموضحة أدناه.
• قد تختلف أهلية الاسترداد حسب نوع المنتج المشتراة (خطط الاشتراك مقابل حزم الاعتمادات).

2. خطط الاشتراك

3. حزم الاعتمادات (المشتريات لمرة واحدة)

4. رسوم معالجة الدفع

• قد تستثني المبالغ المستردة المعتمدة رسوم معالجة الدفع غير القابلة للاسترداد.
• تمثل هذه الرسوم التكاليف التي يفرضها معالجات الدفع ولا يتم إرجاعها إلينا عند إصدار استرداد.
• ستكون رسوم المعالجة غير القابلة للاسترداد بحد أقصى 5٪ من مبلغ المعاملة الأصلي.
• في حالات معينة (مثل المدفوعات الدولية)، قد تكون إجمالي الرسوم غير القابلة للاسترداد أعلى قليلاً بسبب شبكة الدفع أو تكاليف تحويل العملة.

5. طريقة الاسترداد والتوقيت

• سيتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة للشراء.
• تتراوح أوقات معالجة الاسترداد عادةً من 5 إلى 10 أيام عمل، حسب مزود الدفع والمؤسسة المالية.
• نحن لا نتحكم في التوقيت الدقيق لظهور الأموال المستردة في حسابك.

6. الإساءة والاحتيال والاستخدام العادل

نحتفظ بالحق في رفض طلبات الاسترداد إذا اكتشفنا:

• إساءة استخدام سياسة الاسترداد؛
• طلبات استرداد مفرطة؛
• سلوك احتيالي أو إساءة استخدام الخدمة.

قد يتم تقييد الحسابات التي يُكتشف أنها تسيء استخدام الاستردادات أو إنهاؤها.

7. الامتثال القانوني

• تخضع سياسة الاسترداد هذه للقوانين واللوائح المحلية المعمول بها.
• إذا كانت قوانين حماية المستهلك في ولايتك القضائية توفر حقوق استرداد إلزامية، فستنطبق تلك الحقوق بالقدر المطلوب بموجب القانون.

8. كيفية طلب استرداد الأموال

لطلب استرداد الأموال، يرجى الاتصال بنا على:

9. تحديثات السياسة

قد نحدث سياسة الاسترداد هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، وستنطبق السياسة المحدثة على المشتريات المستقبلية.