سياسة الخصوصية

نظرة عامة

تقدم Refini خدمات تحسين الصور بالذكاء الاصطناعي واستعادة الصور القديمة، بما في ذلك شحذ الصور وتحسين الجودة واستعادة الصور العتيقة. لا تُستخدم تقنيتنا لتحديد هوية الأشخاص أو التحقق منها في الصور، وأنت تحتفظ بالملكية الكاملة لمحتواك.

المعلومات التي نجمعها

نجمع الأنواع التالية من المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسينها:

كيف نستخدم معلوماتك

• تقديم الخدمة: تمكّن البيانات الشخصية الوظائف الأساسية، بما في ذلك معالجة معرفات المستخدم ومعلومات الجهاز وتفاصيل الاشتراك وبيانات الوجه لإجراء التحسينات. الأساس القانوني هو تنفيذ عقدنا معك.
• دعم العملاء: يتم الاحتفاظ بمعلومات الاتصال ومحتوى التواصل لمعالجة استفسارات المستخدمين وأسئلة الفوترة والمبالغ المستردة وطلبات الحساب. الأساس القانوني هو تنفيذ العقد والمصالح المشروعة.
• تحسين الخدمة: تساعد أنماط الاستخدام وملفات تعريف الارتباط والبيانات الوصفية في تطوير المنتج من خلال التحليل الإحصائي. وعند اللزوم، تستند التحليلات الاختيارية أو الاتصالات التسويقية إلى الموافقة.
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها: تساعد بيانات أداء النظام وسجلات الأخطاء وسجلات تدقيق الأمان في تحديد المشكلات التقنية وإساءة الاستخدام والاحتيال وحلها.
• التصنيف الشخصي: يساهم سلوك المستخدم في تجارب شخصية وتوصيات بالميزات
• الامتثال القانوني والدفاع: قد يتم الإفصاح عن البيانات للسلطات، أو استخدامها في السجلات الضريبية والمالية، أو استخدامها لحماية الحقوق القانونية عندما يتطلب القانون أو المصالح المشروعة ذلك.

مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتك أبدًا. نشارك البيانات فقط مع أطراف ثالثة عندما يصرح المستخدمون بهذه الاتصالات:

• معالجات الدفع: Waffo Pancake ومزودو الدفع المعتمدون الآخرون عند توفرهم. تتم معالجة بيانات بطاقات الدفع حصرياً بواسطة معالج دفع متوافق مع PCI-DSS ولا يتم تخزينها على خوادمنا.
• مزودو المصادقة: Google و Github (فقط عندما يصرح المستخدمون بهذه الاتصالات)
• عدم بيع البيانات: لن نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة أبدًا

الاحتفاظ بالبيانات

لا نحتفظ بكل فئة من البيانات الشخصية إلا للمدة المبينة أدناه، ما لم تكن مدة أقصر مناسبة أو يفرض القانون المعمول به مدة أطول.

فئة البيانات

البريد الإلكتروني وملف الحساب

مدة احتفاظنا بها

ما دام الحساب نشطاً؛ وبعد طلب حذف تم التحقق منه، عادةً خلال ساعة واحدة وبوجه عام خلال 24 ساعة

ما يحدث بعد ذلك

الحذف من الأنظمة النشطة

فئة البيانات

الحسابات المجانية غير النشطة

مدة احتفاظنا بها

24 شهراً متتالية دون نشاط، فقط عند عدم وجود اشتراك أو رصيد أرصدة مشتراة أو معاملة أو استرداد أو نزاع معلق

ما يحدث بعد ذلك

الحذف تلقائياً من دون إشعار منفصل

فئة البيانات

الصور والمطالبات والملفات المرجعية

مدة احتفاظنا بها

الاستخدام المجاني: يوم واحد؛ الاستخدام المدفوع: 30 يوماً؛ بعد حذف الحساب: عادةً خلال 24 ساعة

ما يحدث بعد ذلك

الحذف الدائم للملفات والمحتوى المرتبط

فئة البيانات

التحميلات المؤقتة أو غير الناجحة

مدة احتفاظنا بها

حتى 24 ساعة

ما يحدث بعد ذلك

الحذف الدائم

فئة البيانات

سجلات المعاملات والمدفوعات والاسترداد

مدة احتفاظنا بها

3 سنوات بعد المعاملة ذات الصلة، أو مدة أطول عندما يفرض القانون المعمول به ذلك

ما يحدث بعد ذلك

الحذف أو إخفاء الهوية بصورة غير قابلة للعكس؛ وتبقى السجلات المطلوبة قانوناً مقيدة الوصول

فئة البيانات

سجلات دعم العملاء

مدة احتفاظنا بها

سنتان بعد إغلاق حالة الدعم

ما يحدث بعد ذلك

حذف المرفقات وحذف السجل المتبقي أو إخفاء هويته بصورة غير قابلة للعكس

فئة البيانات

سجلات التشغيل والأخطاء

مدة احتفاظنا بها

90 يوماً

ما يحدث بعد ذلك

الحذف الآمن

فئة البيانات

سجلات تدقيق الأمان ومنع إساءة الاستخدام

مدة احتفاظنا بها

12 شهراً

ما يحدث بعد ذلك

الحذف الآمن أو إخفاء الهوية بصورة غير قابلة للعكس

فئة البيانات

أدلة الاحتيال الجسيم أو الحوادث الأمنية أو النزاعات

مدة احتفاظنا بها

حتى 3 سنوات بعد إغلاق المسألة، أو أكثر عندما يفرض القانون ذلك

ما يحدث بعد ذلك

الحذف الآمن أو الأرشفة مع تقييد الوصول عندما يفرض القانون ذلك

فئة البيانات

بيانات التحليلات القابلة للتعريف

مدة احتفاظنا بها

14 شهراً

ما يحدث بعد ذلك

حذف المعرّفات والاحتفاظ فقط بإحصاءات مجمعة مجهولة الهوية

فئة البيانات

سجل طلب حذف الحساب

مدة احتفاظنا بها

3 سنوات بعد الاكتمال، ويقتصر على معرّف الطلب والتواريخ والحالة والنتيجة

ما يحدث بعد ذلك

الحذف الآمن

فئة البيانات

البيانات لدى مقدمي الخدمات

مدة احتفاظنا بها

عادةً خلال 7 أيام بعد طلب حذف حساب تم التحقق منه

ما يحدث بعد ذلك

طلب الحذف أو إخفاء الهوية بصورة غير قابلة للعكس

فئة البيانات

النسخ الاحتياطية

مدة احتفاظنا بها

حتى 35 يوماً بعد الحذف من الأنظمة النشطة

ما يحدث بعد ذلك

الإزالة الدائمة من خلال التناوب الآمن للنسخ الاحتياطية

يتقدم طلب حذف الحساب الذي تم التحقق منه على مدد الاحتفاظ العادية لبيانات الحساب ومحتوى المستخدم. يتم تعطيل الوصول إلى الحساب والجلسات ومفاتيح API فوراً. ولا تبقى خاضعة للمدد المستقلة أعلاه إلا السجلات الدنيا التي يجب الاحتفاظ بها بسبب معاملة أو مسألة أمنية أو نزاع أو التزام ضريبي أو محاسبي أو قانوني آخر.

لا تُستعاد البيانات المحذوفة من نسخة احتياطية إلى الخدمة النشطة إلا عند الضرورة للتعافي من الكوارث. وإذا استعيدت نسخة احتياطية، يُعاد تطبيق طلب الحذف قبل استئناف الخدمة العادية.

حقوقك

يمكن للأفراد طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو قابلية النقل أو الاعتراض على المعالجة أو سحب الموافقة عندما تستند المعالجة إلى الموافقة أو تقييد المعالجة.

• الوصول إلى بياناتك الشخصية
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• طلب حذف بياناتك
• طلب قابلية نقل البيانات
• طلب تقييد المعالجة أو الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة أو التسويق

يجب تقديم الطلبات عبر صفحة الملاحظات أو [email protected]. تبدأ معالجة طلبات حذف الحساب التي تم التحقق منها عادةً على الفور؛ وتمثل مدة 30 يوماً تقويمياً الحد الأقصى للرد وليست فترة انتظار افتراضية قبل الحذف. إذا كنت تعتقد أن طلبك لم تتم معالجته بشكل صحيح، يمكنك الاتصال بسلطة حماية البيانات المحلية أو جهة حماية المستهلك.

أمن البيانات

نستخدم التشفير وإجراءات الأمان القياسية في القطاع لحماية بياناتك، بما في ذلك HTTPS/TLS أثناء النقل، وضوابط الوصول، وحماية بيانات الاعتماد، والمراقبة التشغيلية. إذا أثر حادث أمني بشكل جوهري على حقوقك أو بياناتك، فسنخطر المستخدمين المتأثرين والجهات التنظيمية ذات الصلة ضمن الإطار الزمني المطلوب بموجب القانون المعمول به، مع هدف يبلغ 72 ساعة بعد التأكيد حيثما يقتضي القانون ذلك. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%.

سلامة الأطفال

هذه المنصة مخصصة للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً على الأقل. لا نجمع عن عمد بيانات من المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً. إذا اكتشفنا جمع مثل هذه المعلومات، فسنحذفها فوراً.

خدمات الطرف الثالث

تشارك الخدمة البيانات مع معالجات الدفع (بما في ذلك Waffo Pancake)، ومزودي المصادقة (Google و Github)، ومزودي معالجة ومراجعة الذكاء الاصطناعي (OpenAI و Replicate)، وأدوات التحليلات وتحسين المنتج عند استخدامها، ومزودي البنية التحتية للاستضافة/التخزين (Cloudflare R2) فقط حسب الحاجة لتقديم خدمة الصور فقط وتأمينها ومراجعتها ودعمها. قد يعالج هؤلاء المزودون البيانات في مناطق خارج بلدك، بما في ذلك الصين أو الولايات المتحدة أو مناطق أخرى يعمل فيها مزودونا. وعند اللزوم، نعتمد على ضمانات تعاقدية والتزامات أمان من المزودين لعمليات النقل عبر الحدود.

المعالجة الآلية

قد توفر هذه المنصة توصيات من خلال عمليات آلية بناءً على بيانات المستخدم ومعلومات من مستخدمين آخرين. قد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي غير دقيقة أو غير كاملة، ويظل المستخدمون مسؤولين عن مراجعة النتائج المولدة قبل الاعتماد عليها.

تغييرات السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سننشر أي تغييرات على هذه الصفحة ونحدث تاريخ السريان. سيتم إبلاغ التغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات الخدمة أو إشعار على المنصة قبل 15 يوماً على الأقل من سريانها عندما يكون ذلك مطلوباً بشكل معقول.

اتصل بنا

يمكن إرسال طلبات الخصوصية والدعم والفوترة والاسترداد والطلبات القانونية والأمنية إلى [email protected]. يمكنك أيضاً التواصل عبر [email protected] للاستفسارات التجارية العامة. ساعات الخدمة: 10:00-24:00 UTC+8.

Email: [email protected]